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Permobil

Firmware-Updates

Unsere innovative Power Platform-Technologie ermöglicht es uns, die Leistung unserer Elektrorollstühle kontinuierlich durch automatische Firmware-Updates zu verbessern. Dadurch bleiben unsere Rollstühle stets auf dem neuesten Stand und bieten verbesserte Leistung, erhöhte Zuverlässigkeit und Optimierungen. Entdecken Sie unten die Vorteile dieser Firmware-Updates.

Warum sind Firmware-Updates wichtig?
Automatische Updates zu Hause

Ein Besuch in einem Servicecenter ist nicht erforderlich. Firmware-Updates werden ausgeführt, während Ihr Rollstuhl geladen wird.
Kontinuierliche Verbesserungen

Ihr Rollstuhl bleibt dank kontinuierlicher technischer Fortschritte auch Jahre nach dem Kauf auf dem neuesten Stand.
Fehlerbehebungen und Optimierungen

Wir nutzen Feedback, um praxisnahe Erfahrungen in unsere Verbesserungen einfließen zu lassen.

Wie funktioniert ein Update?

Firmware-Updates werden automatisch in zwei Schritten ausgeführt. Das Update wird während der normalen Nutzung Ihres Rollstuhls heruntergeladen, solange eine stabile LTE-Verbindung besteht, und installiert, während Ihr Rollstuhl mit dem Ladegerät verbunden ist.
Befolgen Sie die nachfolgenden Schritte, damit das Update erfolgreich ausgeführt wird:

 

Schritt 1: Eine stabile LTE-Verbindung sicherstellen

Das Update erfordert eine aktive LTE Mobilfunkverbindung, damit es heruntergeladen werden kann. Während es heruntergeladen wird, kann der Rollstuhl normal verwendet werden.
Wenn das LTE-Symbol 📶 im Display fehlt:
Halten Sie die Menütaste gedrückt, um zu den Einstellungen zu gelangen
Gehen Sie zu Mobilfunk
Schalten Sie die Mobilfunk-Funktion 5–10 Sekunden lang aus und dann wieder ein
Warten Sie, bis das LTE-Symbol wieder erscheint
 

Schritt 2: Ihren Rollstuhl laden

  • Schließen Sie Ihr Ladegerät an
  • Schalten Sie Ihren Rollstuhl aus
  • Sobald der Rollstuhl auflädt, prüft er automatisch, ob Firmware-Updates für Ihren Stuhl mit Power Platform verfügbar sind, und startet den Installationsvorgang

Schritt 3: Firmware-Update läuft

  • Sobald das Update beginnt, schaltet sich das Display oder die LED-Anzeige automatisch ein
  • Schalten Sie den Rollstuhl nicht aus – das Update muss automatisch abgeschlossen werden
  • Warnung für Benutzer von LED-Anzeigen: Versuchen Sie nicht, während des Updates den Stuhl zu verwenden oder die Einstellungen zu ändern, da keine Statusinformationen angezeigt werden
  • Wenn das Update abgeschlossen ist, schaltet sich der Stuhl automatisch aus

Schritt 4: Update abgeschlossen

Wenn das Update abgeschlossen ist: 
 
  • Auf dem Display erscheint ein Briefsymbol, wenn der Stuhl wieder eingeschaltet wird, um zu bestätigen, dass das Update erfolgreich war
  • Um das Briefsymbol✉️ zu entfernen, nachdem Sie die Meldung über das erfolgreiche Update gelesen haben, starten Sie Ihren Stuhl neu. Dazu schalten Sie den Hauptschalter auf der Rückseite aus, warten einige Sekunden und schalten ihn dann wieder ein.
  • Wenn der Rollstuhl keinen Display-Joystick hat (z. B. LED-Joystick, HD-Joystick), wird das Update im Hintergrund ausgeführt, aber Sie erhalten keine visuelle Bestätigung.

Häufig gestellte Fragen

Unterstützt mein Permobil-Rollstuhl Over-the-Air-Firmware-Updates (OTA-Updates)?
OTA-Updates sind für alle Rollstühle der F-Serie und M-Serie (außer M1) verfügbar, die mit der Power Platform-Technologie ausgestattet sind.
 
Um zu erfahren, ob Ihr Rollstuhl über Power Platform verfügt, sehen Sie sich die Seriennummer auf dem Fahrgestell Ihres Rollstuhls an.
 
Modelle mit Power Platform haben Seriennummern, die mit den folgenden drei Ziffern beginnen:
F3 Corpus: 425
F5 Corpus: 483
F5 Corpus VS: 491
M3 Corpus: 428
M5 Corpus: 486
M Corpus VS: 492
 
Wenn die Seriennummer Ihres Rollstuhls mit einer dieser Ziffern beginnt, unterstützt er OTA-Firmware-Updates.

 

Warum sollte ich die Firmware meines Permobil-Rollstuhls aktualisieren?
Regelmäßige Firmware-Updates haben viele Vorteile:
 
✅Verbesserte Leistung, Stabilität und Zuverlässigkeit
✅Fehlerbehebungen basierend auf Rückmeldungen von Nutzern und Servicepartnern
✅Kontinuierliche Verbesserungen für ein besseres Benutzererlebnis
Handelt es sich um ein einmaliges Update oder wird es mehrere geben?
Es handelt sich um kontinuierliche Updates! Ähnlich wie bei modernen vernetzten Geräten werden zukünftige Verbesserungen aus der Ferne durchgeführt. Das bedeutet, dass kein Servicebesuch erforderlich ist – Ihr Rollstuhl bleibt stets auf dem neuesten Stand.
Wie wird das Firmware-Update auf meinem Rollstuhl installiert?
Wenn für Ihren Rollstuhl ein Update verfügbar ist, wird es automatisch gestartet, wenn:
 
📶 Eine stabile LTE-Verbindung besteht, um das Update herunterzuladen
🔌 Der Rollstuhl an ein Ladegerät angeschlossen und ausgeschaltet ist
🖥️ Wenn Ihr Stuhl über einen Display-Joystick verfügt, sehen Sie den Fortschritt des Updates auf dem Bildschirm
✅ Nach Abschluss erscheint ein Umschlagsymbol auf dem Display – als Bestätigung für ein erfolgreiches Update
Wie finde ich heraus, ob mein Rollstuhl über eine LTE-Verbindung verfügt?
Wenn Ihr Rollstuhl mit Power Platform-Technologie ausgestattet ist, sollten Sie ein LTE-Symbol 📶 auf dem Display sehen
Wie stelle ich meine LTE-Verbindung wieder her, wenn das Symbol 📶 fehlt?
  • Halten Sie die Menütaste gedrückt, um zu den Einstellungen zu gelangen.
  • Gehen Sie zu Mobilfunk.
  • Schalten Sie die Mobilfunkverbindung für 5–10 Sekunden aus.
  • Schalten Sie sie wieder ein und prüfen Sie, ob das 📶 LTE-Symbol wieder erscheint.
Was passiert während des Updates?
  • Verbinden Sie Ihren Rollstuhl mit dem Ladegerät, vergewissern Sie sich, dass der Rollstuhl über eine LTE-Verbindung verfügt, und schalten Sie den Rollstuhl aus
  • Wenn das Update startet, schaltet sich das Display ein und zeigt „Update läuft“ an
  • Der Bildschirm zeigt den Fortschritt des Updates an. Versuchen Sie NICHT, den Stuhl auszuschalten!
  • Wenn das Update abgeschlossen ist, startet der Rollstuhl automatisch neu.
  • Nach dem Neustart sehen Sie ein Umschlagsymbol als Bestätigung dafür, dass das Update erfolgreich war.

Was passiert, wenn mein Rollstuhl keinen Bildschirm hat?
Keine sichtbare Bestätigung? Kein Problem!
Rollstühle ohne digitales Display erhalten weiterhin Updates. Da es jedoch keine sichtbare Bestätigung gibt, empfehlen wir, den Stuhl über Nacht am Ladegerät zu lassen, um sicherzustellen, dass das Update vollständig installiert wird.
 
Kann ich meinen Rollstuhl während der Installation des Updates weiterhin verwenden?
Nein, das wird nicht empfohlen.
Damit das Update erfolgreich installiert werden kann, muss Ihr Rollstuhl an ein Ladegerät angeschlossen und ausgeschaltet sein.
 
Wie lange dauert das Update?
In der Regel dauern Updates zwischen 15 und 30 Minuten.
Wenn Ihr Rollstuhl jedoch älter ist (hergestellt zwischen 2023 und Anfang 2024) und noch nie zuvor ein Firmware-Update erhalten hat – entweder per Fernzugriff oder von einem Serviceanbieter –, kann dies etwas länger dauern.
Um Störungen zu vermeiden, empfehlen wir, den Stuhl über Nacht aufzuladen, wenn er nicht verwendet wird.
 
Was soll ich tun, wenn ich während oder nach dem Update Probleme habe?
Obwohl Probleme während Updates nicht zu erwarten sind, können manchmal unvorhergesehene Dinge passieren.
Sollten Sie während oder nach dem Update etwas Ungewöhnliches erleben, wenden Sie sich bitte an:
📍 Ihr Sanitätshaus
📍 den technischen Support von Permobil unter techsupport_de@permobil.com
Was muss ich tun, wenn mein Rollstuhl nach dem Update nicht richtig funktioniert?
Sie müssen Ihren Rollstuhl mit dem Hauptschalter neu starten. Schalten Sie dazu Ihren Stuhl aus und bitten Sie jemanden aus Ihrer Umgebung, den Hauptschalter an der Rückseite Ihres Stuhls zu finden, und schalten Sie ihn einige Sekunden lang aus und dann wieder ein. Mit einem einfachen Neustart können oft kleinere Probleme behoben werden.
Wenn das Problem immer noch besteht, wenden Sie sich an Ihren Serviceanbieter oder den technischen Support von Permobil.
 
 
Das Firmware-Update meines Stuhls ist abgeschlossen, aber das Briefsymbol verschwindet nicht?
Sie müssen Ihren Rollstuhl mit dem Hauptschalter neu starten. Schalten Sie dazu Ihren Stuhl aus und bitten Sie jemanden aus Ihrer Umgebung, den Hauptschalter an der Rückseite Ihres Stuhls zu finden, und schalten Sie ihn einige Sekunden lang aus und dann wieder ein.

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